山西保调委开展在线调解工作初现成效

山西保调委开启在线调解智慧服务新模式

近日，受太原市万柏林区人民法院委派，山西省保险纠纷人民调解委员会利用人民法院调解平台，成功调解两起道路交通事故保险理赔纠纷案件，开启太原市辖区内涉保纠纷案件线上视频调解的智慧服务新模式。

据悉，该案件中的原告为清徐县徐沟镇某物流运输公司，考虑到原、被告身居两地，相隔较远，开庭到庭难的问题，也鉴于目前疫情防控情况，调解员积极引导双方当事人通过人民法院调解平台进行庭前线上调解，经调解最终双方当事人达成协议，使相隔两地的当事人纠纷得到顺利解决。

自年成立以来，山西保调委一贯重视保护消费者的合法权益，积极构建矛盾纠纷多元化解机制，充分发挥调解组织预防和化解社会矛盾，维护社会稳定的职能作用。经过不断努力，实现了与太原市六区四县10家基层法院诉调对接工作的全覆盖，在推进人民调解与诉调对接过程中，不断取得新的进步。年山西保调委（太原地区）共受理调解案件77件，年共受理件，受理案件呈逐年增长趋势。年第一季度，受理调解案件件，同比增长%，调解成功86件，成功率为70.5%，协议执行率%，获得纠纷当事人的一致好评。

随着在线调解工作的开展，山西保调委将继续加强与各级人民法院的沟通协作，深入探索线上调解模式，灵活运用“线上+线下”双线并举，为保险消费者提供更为便利的“非接触式”调解服务，为人民群众解更多难题、办更多实事，用实际行动抗击疫情，也为推进更高水平“平安山西”建设贡献行业力量。

山西经济日报记者郝薇通讯员闫慧婷