清徐县的乔女士网上购买面膜后，突然接到“客服”来电，声称面膜有质量问题要予以理赔。她按对方提示操作，结果掉进了电诈陷阱。3月8日，清徐县公安局消息，集义派出所民警接到预警后与时间赛跑，及时上门劝阻，使乔女士避免了更大的财产损失。
3月5日中午，清徐县集义乡的乔女士接到一个陌生电话。对方自称是某网购平台客服，主动说明乔女士之前购买的面膜因质量问题被顾客投诉，平台要为她理赔。与“客服”互加支付宝好友后，乔女士收到了对方发来的工作证、身份证、营业执照等。
“要开通理赔通道，关闭备用金通道……”“客服”说，不开通理赔通道就要冻结银行卡账户，不关闭备用金通道，则会每周扣除元、一个月扣元，连续扣一年共计2.4万元，同时还要提交银行纳入不良征信记录。一听这话，乔女士着急了，赶紧按对方提供的流程操作。她先下载了一款视频软件，再通过软件的网贷平台借款元。其间，对方还一直不让乔女士挂断电话，忽悠她继续贷款元。
当天下午2时55分，太原警方反诈预警平台发现这一异常情况后，判断乔女士可能正在遭遇网络电信诈骗，遂立即发出预警。清徐县公安局反电诈专班迅速转至集义派出所。值班民警王守昌立即拨打乔女士的电话，但一直占线。
“早一秒钟拨通电话，或早一分钟赶到她家，就会大大降低被骗的几率”，于是，民警一边继续拨打电话，一边赶往乔女士家。几分钟后，民警敲开了乔女士的家门。
“这是冒充客服在诈骗！骗子通过非法途径获得购物者的相关信息，骗取信任后再假借质量问题实施‘退款’‘理赔’诈骗”，民警面对面劝阻乔女士继续贷款，并揭露了此类诈骗的伎俩。
恍然大悟的乔女士感慨，如果不是民警及时赶来，自己还不知道会被骗走多少钱呢！
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